Términos y condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y/o utilizar nuestra plataforma (en adelante, "La Plataforma") en cualquier forma (incluyendo, pero no limitado a visitar o navegar por la web y la creación de una cuenta de usuario), usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios de cambios relevantes. El uso continuado de La Plataforma tras dicha notificación implicará su aceptación de los nuevos términos.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1 Requisito de registro: Para comprar entradas, es necesario crear una cuenta en La Plataforma, proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

2.2 Edad mínima: Los servicios ofertados dentro de La Plataforma están disponibles solo para personas que tengan al menos 13 años de edad. Usted manifiesta y garantiza que si usted es un individuo, que tiene por lo menos 18 años de edad o si usted está entre las edades de 13 y 18 años, que tiene permiso de sus padres para entrar en un acuerdo para aceptar estos términos y condiciones y para utilizar La Plataforma.

3. Compra de Entradas

3.1 Proceso de compra: Al realizar una compra de entradas, usted confirma que la información proporcionada es correcta. El proceso de compra incluye la selección de localidades, la cantidad de entradas y la confirmación del pago.

3.2 Disponibilidad: Todas las compras están sujetas a la disponibilidad de entradas en el Zoológico de Quito. Nos reservamos el derecho de ajustar la disponibilidad sin previo aviso, en función de la demanda o eventos extraordinarios.

3.3 Precios y cargos adicionales: Los precios de las entradas incluyen los impuestos aplicables. Pueden añadirse cargos por servicios o procesamiento, los cuales serán detallados antes de la confirmación de la compra.

4. Política de Devoluciones y Cambios

Las compras de entradas son definitivas y no reembolsables, excepto en casos de cancelación o cierre del Zoológico de Quito por motivos operativos o de fuerza mayor.

5. Uso de las Entradas

5.1 Entradas electrónicas: Las entradas adquiridas a través de La Plataforma serán enviadas por correo electrónico y estarán disponibles en su cuenta de usuario. Estas entradas podrán ser presentadas en formato digital o impreso al ingresar al Zoológico de Quito. Cada entrada es válida para el acceso de una persona dentro del horario laboral del Zoológico de Quito según la localidad adquirida.

5.2 Transferencia y reventa: Las entradas son personales y no pueden ser revendidas ni transferidas. Cualquier intento de reventa sin consentimiento puede resultar en la cancelación de las entradas.

5.3 Pérdida de entradas: En caso de pérdida de la entrada, los usuarios pueden acceder a sus boletos en su cuenta de usuario.

5.4 Uso de la entrada electrónica: La entrada electrónica es de uso único y personal. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener el código de su entrada confidencial y no compartirlo, enviarlo ni divulgarlo a terceros. La entrada digital podrá ser utilizada una sola vez para acceder al Zoológico.

6. Seguridad y Protección de Datos

6.1 Recolección de datos personales: Toda la información personal proporcionada será utilizada conforme a nuestra Política de Privacidad.

6.2 Datos de pago: No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones de pago son procesadas por plataformas seguras de terceros.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos reservados: Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los textos, gráficos, logos, imágenes, videos, y software utilizados en la Plataforma, son propiedad del Zoológico de Quito o de sus respectivos dueños y están protegidos por las leyes de derechos de autor.

7.2 Uso limitado: No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización expresa.

8. Fraude y Actividad No Autorizada

Si se detecta o sospecha de alguna actividad fraudulenta en la compra de entradas, nos reservamos el derecho de inhabilitar dichas entradas y bloquear la cuenta del usuario, sin responsabilidad para con el usuario afectado.

9. Responsabilidad del Zoológico de Quito

9.1 Exclusión de responsabilidad: El Zoológico de Quito se compromete a brindar la mejor experiencia posible a sus visitantes, pero no se responsabiliza por la cancelación o modificación de servicios o actividades dentro del zoológico debido a causas de fuerza mayor, mantenimiento o eventos inesperados.

9.2 Modificación de servicios: Nos reservamos el derecho de modificar las actividades o servicios ofrecidos en el zoológico sin previo aviso.

10. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

10.1 Legislación aplicable: Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana. Cualquier disputa relacionada con el uso de La Plataforma será resuelta conforme a las leyes de la República del Ecuador.

10.2 Resolución de disputas: En caso de surgir una disputa, ambas partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa. Si no se llega a una solución, las partes podrán recurrir a la mediación o a la justicia ordinaria.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios por los medios disponibles (correo electrónico o notificación en La Plataforma). El uso continuado de La Plataforma tras la modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de info@quitozoo.org.