Política de Privacidad
1. Introducción
El Zoológico de Quito está comprometido con la protección de los datos personales de sus usuarios. Esta normativa tiene como objetivo informar a los usuarios de la plataforma sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El Zoológico de Quito será responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que utilicen la plataforma de venta de entradas. Se adoptarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recolectados.
3. Datos Personales Recopilados
En el proceso de compra de entradas, el Zoológico de Quito podrá recopilar los siguientes datos personales de los usuarios:
- Datos identificativos: Nombre, apellido, correo electrónico, fecha de nacimiento, género.
- Datos financieros: Método de pago utilizado (sin almacenar información sensible como el número o el CVV de la tarjeta).
- Datos de facturación: RUC, Razón social, dirección, teléfono
- Datos de navegación: Cookies, dirección IP, dispositivo utilizado.
- Datos sensibles: En caso de ofertas especiales (como descuentos por capacidades especiales), se podrán solicitar datos sensibles con el debido consentimiento explícito.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar la compra de entradas y gestionar la emisión de tickets electrónicos.
- Mejorar la experiencia de usuario en la plataforma, mediante el análisis de datos de uso y preferencias.
- Cumplir con las obligaciones legales, como la emisión de facturas electrónicas.
- Enviar comunicaciones relacionadas con eventos, promociones y actualizaciones del Zoológico de Quito, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
5. Derechos de los Titulares de los Datos
En conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, los usuarios tienen los siguientes derechos respectos a sus datos personales:
- Derecho de acceso: Los usuarios pueden solicitar información sobre qué datos personales se están procesando y con qué finalidad.
- Derecho de rectificación: Los usuarios pueden solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de eliminación: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos o si el tratamiento es ilícito.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden contactarse a través del correo electrónico: info@quitozoo.org
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos de esta normativa, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales
7. Uso de Cookies
La plataforma de venta de entradas utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten almacenar información sobre el comportamiento de navegación de los usuarios, pero no recopilan datos personales sin el consentimiento del usuario.
8. Notificación de Brechas de Seguridad
En caso de una brecha de seguridad que comprometa los datos personales de los usuarios, el Zoológico de Quito notificará a los usuarios afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos en el menor tiempo posible, indicando la naturaleza de la violación y las medidas adoptadas para mitigar los riesgos.
9. Modificaciones a la Normativa de Protección de Datos
El Zoológico de Quito se reserva el derecho de modificar esta normativa en cualquier momento para adaptarla a cambios en la legislación o mejoras en la plataforma. En caso de cambios significativos, los usuarios serán notificados mediante correo electrónico.
10. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre esta normativa o sobre el tratamiento de sus datos personales, los usuarios pueden ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos del Zoológico de Quito a través de:
Correo electrónico: info@quitozoo.org